IKommHelp:Motivation und Aufgabenstellung

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1. Einleitung

1.1. Motivation und Aufgabenstellung

1. Aufgabenstellung

Daffodil, eine Digitale Bibliothek, wurde am Lehrstuhl Informationssysteme entwickelt. Hier handelt es sich, wie bei anderen Digitalen Bibliotheken auch, um ein komplexes Softwaresystem. Daffodil verfügt über die üblichen Funktionen anderer Digitaler Bibliotheken hinaus über die Möglichkeit spezieller Suche, Browsen und über eine Dokumentenverwaltung. Diese Vielzahl von Funktionen macht es notwendig, dem Benutzer ein Hilfesystem an die Hand zu geben, welches die einzelnen Werkzeuge vorstellt und erläutert. Idealerweise sollte die Hilfe den gesamten Informationssuchprozess effektiv und effizient unterstützen.Im Rahmen dieses Praxisprojektes sollte für den grafischen Benutzerklienten von Daffodil ein multimediales Hilfesystem entwickelt und integriert werden. Das Hilfesystem sollte einem neuen Benutzer von Daffodil einen Überblick über den Funktionsumfang und die gegebenen Möglichkeiten geben, zudem auch kontext- und werkzeugabhängig die einzelnen Funktionen des Systems erklären. Schließlich sollte auch die Möglichkeit eines strategischen Hilfs- und Vorschlagssystems evaluiert werden. Im Multimedia-Bereich sind dabei für die Umsetzung der Hilfe verschiedenste Formen denkbar, die von Animated GIFs oder Audiosequencen bis hin zu Video Capturing oder Flash-Animationen reichen. Eventuell war auch vorstellbar anstatt einer statischen Variante eines Hilfssystems eine dynamische Variante zu entwickeln, die Benutzern abhängig von ihrem aktuellen Kontext Hilfe und Vorschläge bietet.

2. Ziele

Das primäre Ziel der Projektgruppe ist die Evaluation von Benutzeranforderungen an ein Hilfesystem für eine Digitale Bibliothek und die Realisierung eines integrierten Hilfesystems, das mit Hilfe von multimedialen Präsentationen Benutzer mit unterschiedlichem Kenntnisstand in die Lage versetzt, die umfangreiche Funktionalität und die daraus hervorgehenden Dienste von Daffodil zu erkennen, korrekt anzuwenden und letztlich auch zu verstehen. Das entstehende System soll dabei unter Beachtung der tatsächlichen Arbeitsabläufe von Endbenutzern integriert werden, d.h. insbesondere soll es nicht zu Ablenkungen von der eigentlichen Arbeitsaufgabe kommen.

Hierzu waren eine Reihe von Arbeitspaketen zu bearbeiten:

• Herausarbeiten des State-of-the-Art im Bereich Softwaredokumentation und Hilfesysteme
• Untersuchungen zum optimalen Einsatz multimedialer Konzepte als Hilfesystem
• Benutzerbefragungen und Interviews zur Ermittlung von Problemen oder Verständnisschwierigkeiten im Einsatz von Daffodil und Anforderungen von Endnutzern an ein Hilfesystem
• Erstellung von Multimedia-Hilfen etwa in Form von Kurzvideos oder Animationen mit unterlegten Erklärungen
• Integration der Hilfe in das Daffodil-System
• Begleitende Evaluation des Hilfe-Systems
• Erstellung und Evaluation von Mock-Ups für ein strategisches Vorschlagswerkzeug auf Grundlage der so ermittelten Suchstrategien

Im Verlauf der ersten Seminare stellten sich als erstrebte Endprodukte heraus:

• eine statische Hilfe
• ein Präsentationsvideo von ca. 2 Minuten Länge über das Daffodil-System
• eine Guided Tour von 10 Minuten Länge zur Erläuterung des Systems für neue Benutzer
• die "Aufteilung" der einzelnen Filmsequenzen in eine Hierarchie, aus welcher man in bestimmten Anwendungssituationen auf die passende Filmsequenz zurückgreifen kann.

3. Zeitplan

Folgender Zeitplan wurde zu Beginn des Praxisprojekts erstellt:

Zeitplan:

4 Woche 09.-16.11

• Daffodil auf Probleme testen

• Aufnahmewerkzeuge ausprobieren

• Daffodil- Code ansehen/ compilieren

• Hilfesysteme (Beispiele)

• Fragebogen/ Leitfaden

5-8 Woche 16.11-07.12

• Hilfesysteme

• Fragebogen

• Aufnahmen ( unterschiedliche Methoden)

• JMF Player testen

• Ist-Analyse abgeschlossen

• Multimedia: Teaser & Mockups

• Prog. Integration

9-12 Woche 14.12-18.01

• Multimedia Content bauen anhand des Storyboards

• begleitende Evaluation (gleiche Testgruppen: Anfänger, Fortgeschritten)

• Prog → Kontextabhängige Hilfe in D. integrieren

• Integration

13-15 Woche

• Abschlussbericht

• Präsentation 30-45 min

Zur Gesamtübersicht: Abschlussbericht Praxisprojekt IKommHelp Wintersemester 2005/2006